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年中無休のお問い合わせはこちら!
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わからない事はお気軽にお問い合わせください。

テレクラバレンタインに寄せられるよくある質問はこちら!
ここに無いことでわからない事は0570-200-920
に電話して確認して下さい。

質問入会金や退会金はかかるのでしょうか。
回答入会金も退会金もありません。利用料金のみです。
質問入金したのにポイントが増えていません。
回答 銀行振込の場合、ご入金額がポイントとして反映されるまで1時間ほどかかる場合があります。
但し、ご入金の際に、お名前の欄に会員番号ではなく、ご自分のお名前を記入してしまった場合はポイント追加ができないため、バレンタインコール問合せセンター(0570-200-920)までお電話ください。
・バレンタインコール東京など、ご登録センターの名前
・ご入金時に記入したお名前
・ご入金額
・入金の際利用した銀行名
をお知らせ下さい。
データと照合し、ポイント追加ができます。
質問女性からの電話は鳴っているのでしょうか。
回答 バレンタインコールは営業開始から約18年、女性誌への広告掲載や街頭ティッシュ配布などで宣伝しておりますので、お客様によって体感に個人差がありますが、繋がらないという苦情はあまり来た事がありませんので、ご安心ください。
質問後払いサービス利用時の料金はいつまでに払えば良いのでしょうか。
回答 ご利用料金が発生してから4日以内にお支払い下さい。4日以内が辛い時は、バレンタインコール問合せセンター(0570-200-920)までお電話ください。
質問先払い登録の会員番号を忘れてしまいました!!
回答 暗証番号や、登録日時、利用したコーナー等で検索致しますが、100%見つかる保障は無いので、先払い会員番号は大切に保管してください。
質問暗証番号を忘れてしまった場合は。
回答 バレンタインコール東京など、ご登録センターの名前、ご登録の電話番号(会員番号)をお知らせ頂ければ、ご本人確認の為、スタッフが折り返しお電話した上で暗証番号をお知らせ致します。
質問利用した覚えがないのに催促の連絡がありました。
回答 ご登録のない方や、ご利用料金の発生していない方に催促の連絡をすることは一切ありませんが、気になる場合はバレンタインコール問合せセンター(0570-200-920)までお電話下さい。
質問個人情報の管理は大丈夫ですか。
回答 お客様情報が漏洩しないよう最善の方法を取り、プライバシー保護に努めておりますので、外部にお客様の情報が漏洩した事は一度もありません。

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